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Avez-vous déjà entendu parler du négociateur technico-commercial ? Il s’agit du professionnel qui sert d’intermédiaire entre les solutions de l’entreprise qui l’embauche et les besoins techniques des clients. Son but à terme est de faire augmenter le chiffre d’affaires en élaborant des offres sur mesure, négociant des contrats et assurant le suivi pour la fidélisation.
En plus des revenus attractifs, les débouchés et perspectives d’évolution vers des postes à responsabilité sont des avantages de ce rôle. Voici les compétences à avoir pour aspirer à ce poste.
Les compétences basiques du technico-commercial
Pour une bonne entrée en matière, le négociateur technico-commercial doit réunir un certain nombre de compétences essentielles. Ce sont ces dernières qui lui permettent de répondre aux premières exigences, missions et au contexte professionnel de son poste. Il s’agit de compétences que le titre professionnel TP NTC (Titre professionnel négociateur technico-commercial) permet d’acquérir. Elles se résument comme suit :
- analyse des besoins clients ;
- gestion des objections et art de la négociation commerciale ;
- capacité à proposer des solutions sur mesure.
Pour enrichir son background, le technico-commercial peut aussi apprendre à utiliser les outils CRM et développer son écoute active. Au quotidien, le négociateur s’occupera de la prospection commerciale, de la présentation des produits complexes, de la gestion de portefeuilles. Il devra aussi négocier les conditions de vente et assurer le suivi post-vente. Il devra donc avoir un bon sens de l’adaptation et l’art de la persuasion.
Le technico-commercial doit aussi avoir un bel esprit d’équipe, car il sera amené à collaborer avec d’autres acteurs. Ceux-ci peuvent être du volet marketing, technique ou direction commerciale. À cette qualité s’ajoutent les compétences relationnelles et le sens de l’organisation.
Les compétences de vente, de négociation et de gestion relation client
En plus de ses compétences de base, le négociateur technico-commercial doit aussi maîtriser la vente, la négociation et la gestion relation client. Il s’agit notamment des compétences suivantes :
- méthodes de prospection et de construction d’un portefeuille clients efficace ;
- maîtrise des processus de négociation et de gestion des objections dans la vente de solutions complexes ;
- la capacité à développer la fidélisation des clients par écoute active, adaptation individuelle et outils CRM.
Pour acquérir ces compétences, rendez-vous dans une école de commerce habilitée à vous délivrer une formation de qualité. Renseignez-vous sur tous les cursus correspondants pour choisir celui qui matche le mieux avec votre niveau actuel.
Comment un technico-commercial évolue-t-il dans le monde du travail ?
Dès son entrée dans le secteur, le négociateur technico-commercial gagne entre 24 000 et 30 000 euros bruts par an (2000-2500 euros par mois). En fonction du secteur, de la taille de boîte et de la part variable incluse dans le package salarial, ce salaire peut varier.
Au bout de quelques années d’expérience, le négociateur peut passer à 2900 – 3750 euros bruts par mois (35 000 – 45 000 euros bruts par an). Cette rémunération monte jusqu’à 55 000 voire 70 000 euros bruts par ans pour les seniors ou cadres avec plus de 10 ans d’expérience.
En termes de poste, le technico-commercial peut évoluer vers le poste de directeur commercial, chef secteur ou directeur commercial. Pour accéder à de tels postes, il devra faire preuve d’une grande efficacité pour l’entreprise qui l’embauche. Aussi, le technico-commercial devra peut-être suivre des formations supplémentaires. En fonction des compétences et de l’expérience acquises sur le terrain, les formations supplémentaires nécessaires seront plus ou moins importantes. Le meilleur moyen de s’en sortir est d’anticiper.
L’anticipation consiste à suivre de mini formations au fur et à mesure qu’il évolue dans son rôle de technico-commercial. Ainsi, il augmentera ses chances d’accéder à de meilleurs postes plus vite.